Avis de ralentissement de Via au RISQ : mardi 11 novembre et lundi 17 novembre 2014

Mardi le 11 novembre :

Nous désirons vous informer qu’une problématique avec un des liens internet de notre infrastructure hébergée au RISQ aurait causé, pour certains clients, un ralentissement du serveur Via le mardi 11 novembre 2014 entre 19h à 20h. Plusieurs problématiques nous ont été rapportées quant à l’accès et la rapidité du portail ainsi qu’à l’affichage de diapositives à l’intérieur des rencontres virtuelles. Un rehaussement a été fait dans la journée du 12 novembre sur le lien problématique afin de corriger cette situation.

Lundi le 17 novembre :

Sans lien avec le premier événement, l’accès aux rencontres synchrones a pu être difficile pour certains utilisateurs le lundi 17 novembre entre 19h00 et 19h40. Un des serveurs redondants de diffusion des communications ayant connu des difficultés, les activités ont été transférées en direct vers un autre serveur de l’environnement ce qui a impacté certaines activités.

Nous nous excusons des inconvénients causés par ce ralentissement de service et vous prions de communiquer avec nous si vous désirez obtenir plus de détails sur ces événements.

Cordialement,

L’équipe SVI eSolutions