Lorsque je rentre mes identifiants la page se rafraîchi laissant les champs d'identification vides

Il peut arriver qu'après avoir cliqué sur "Accéder" votre page d'identification se rafraîchisse sans vous laisser entrer dans Via.

Afin de remédier à cela quelques options s'offrent à vous.

- Vérifiez que l'heure sur votre ordinateur est la bonne heure, changez la au besoin

- Vérifiez aussi le fuseau horaire, vous devriez avoir UTC -05:00) si vous vous trouvez au Canada

- Vérifiez que votre navigateur internet est à jour

- Pour Google Chrome :

Entrez : "chrome://settings/help" dans la barre d'adresse, un message  apparaît sur la page si votre navigateur est à jour sinon google chrome effectuera la mise à jour lui même et vous demandera de le relancer.

- Pour Safari ou Internet Explorer : Utilisez le logiciel de mise à jour de votre Ordinateur.

- Pour Firefox : Suivez les étapes à la page suivante : https://support.mozilla.org/t5/Installation-et-mise-%C3%A0-jour/Mettre-%C3%A0-jour-Firefox-vers-la-derni%C3%A8re-version/ta-p/12317

- Vérifiez que votre version de flashplayer est à jour vous pouvez utiliser le lien suivant : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

- Vérifiez que tous les logiciels non essentiels utilisant une connexion à internet soient fermés. (le plus souvent les disques sur le cloud ou les skype ou messenger)

- Désactivez temporairement (5-10mn) votre anti-virus et relancez votre navigateur.

- Essayez d'accéder à l'aide d'un autre navigateur, par exemple Firefox ou Google Chrome.